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SERVICIO AL CLIENTE

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Manual de Convivencia



La Ley 115 de 1994 - Articulo 73 y 87, el Articulo 2.7 del Decreto 4904 del 2009 y lo dispuesto en el numeral 2.6.3.7 del Decreto No. 1075 del 26 de mayo de 2015, establecen la obligación que tienen las instituciones que ofrecen el servicio educativo para el trabajo y el desarrollo, el tener un reglamento interno o manual de convivencia escolar, en el cual se definan los derechos y obligaciones de los miembros de la institución educativa.

Por lo anterior, en Wall Street English, queremos que conozcas los siguientes documentos que hacen parte de nuestro Manual de Convivencia:

 

  • Manual de Convivencia
  • Perfil de Ingreso del Estudiante
  • Perfil del Egresado de Wall Street English
  •  

     

    Market Leader

     

    MARKET LEADER BY WALL STREET ENGLISH

     

    Market Leader by Wall Street English combina todos los beneficios del producto Market Leader con el respaldo y garantía que solo Wall Street English puede ofrecer.

     

    LA SOLUCIÓN QUE SU COMPAÑÍA NECESITA

     

    El programa Market Leader by Wall Street English está basado en una metodología de estudios de caso, que permite que sus colaboradores desarrollen habilidades, no solo de comunicación en inglés, sino también de desempeño profesional, al mejor estilo de un programa de estudios de educación superior. Market Leader by Wall Street English consta de 12 niveles de inglés, cada uno con su equivalencia correspondiente al Marco de Referencia Europeo. Fortalezca sus competencias y las de sus colaboradores en temas relevantes, como:

    EXPERIENCIA


    MANEJO DE PERSONAL
    COMPRAR Y VENDER   EQUIPOS ÉTICA
    FUSIONES Y ADQUISICIONES   RECURSOS HUMANOS
    MERCADEO  RESULTADOS  ESTRATEGIA  DESARROLLO
    HABILIDADES PARA ENTREVISTAS   LIDERAZGO
    NEGOCIACIONES   INGLÉS   HABILIDADES TELEFÓNICAS  
    REUNIONES   HABILIDADES PARA PRESENTACIONES
    GERENCIA

     

    DILIGENCIA TUS DATOS Y RECIBE UNA CONSULTORIA PERSONALIZADA




    MAYOR INFORMACIÓN

    Línea Nacional Gratuita 018000 119255 - PBX: (1) 7439400
    Barranquilla - Bogotá - Bucaramanga - Medellín

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    convivencia

    Manual de Convivencia



    La Ley 115 de 1994 - Articulo 73 y 87, el Articulo 2.7 del Decreto 4904 del 2009 y lo dispuesto en el numeral 2.6.3.7 del Decreto No. 1075 del 26 de mayo de 2015, establecen la obligación que tienen las instituciones que ofrecen el servicio educativo para el trabajo y el desarrollo, el tener un reglamento interno o manual de convivencia escolar, en el cual se definan los derechos y obligaciones de los miembros de la institución educativa.

    Por lo anterior, en Wall Street English, queremos que conozcas los siguientes documentos que hacen parte de nuestro Manual de Convivencia:


  • Manual de Convivencia
  • Perfil de Ingreso del Estudiante
  • Perfil del Egresado de Wall Street English
  •  

    Si quieres practicar su inglés en un ambiente diferente y con profesores certificados, ya tienes su espacio en Bogotá, Medellín, Barranquilla y Bucaramanga. Wall Street English te ofrece en cualquiera de sus 16 sedes la actividad “Saturday English Experience”.

    Este es un nuevo espacio gratuito y abierto a todo el público, donde todos pueden asistir a nuestras sedes de WSE y conocer gente, practicar su inglés y experimentar el método que le ha cambiado la vida a millones de personas en el mundo.

     

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    1. Click IELTS or TOEFL
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    EXAMEN TOEIC BRIDGE

     

    SISTEMAS Y PROCESOS AVANZADOS DE ENSEÑANZA S.A. - SPADE S.A.
    NIT # 830.032.912-0
    Cra 7 # 74-56 LOCAL 101
    Tel. 7433047
    info@wse.edu.co

     

    Debes tener encuenta:

    • El examen evalúa comprensión auditiva y comprensión de lectura.
    • El puntaje va de 10 a 180, equivalente a los niveles entre A1 y B1 del Marco de Referencia Europeo (MRE).
    • La duración es de 1.5 horas aproximadamente.
    • El formato es en papel y lápiz con 100 preguntas de selección múltiple.
    • Las ciudades con sedes Wall Street English disponibles para presentar dicho examen son: Bogotá, Chía, Barranquilla y Bucaramanga.
    • Es presencial.
    • El cliente deberá cumplir con el procedimiento establecido por Wall Street English para verificar su identidad, presentando su documento de identificación en original y una foto 3x4 en fondo blanco.
    • Para la presentación del examen el cliente debe traer: un (1) lápiz negro, un (1) borrador y un (1) tajalápiz.
    • El cliente durante la presentación del examen deberá dar estricto cumplimiento a las instrucciones dadas por el representante asignado por Wall Street English y deberá suspender la escritura cuando se le notifique la finalización del examen.
    • Los certificados son expedidos en ocho (8) días hábiles después de su presentación aproximadamente.
    • Los certificados se entregan directamente al interesado previa presentación del documento de identificación en la sede Wall Street English Rosales en Bogotá y en las ciudades en la sede donde presentó el examen, de lunes a viernes de 8AM -6PM o los sábados de 9AM- 3PM.
    • El examen es válido por dos (2) años.
    • El examen válido será el último presentado.
    • El examen se puede volver a presentar un mes después de haberlo realizado.
    • El cliente debe estar habilitado para tomar el examen y no puede tener algún historial de fraude en dicho examen.
    • Oferta disponible hasta el día 31 de diciembre de 2017.

    Tiempo de entrega:

    El cliente cuenta con treinta (30) días calendario para realizar la programación de su examen.
    Para lo cual, deberá comunicarse con la línea de Servicio al Cliente 7439400, en donde realizará el agendamiento para tomar el examen indicando sus datos personales y enviando el soporte de pago al correo electrónico indicado.

    Valor: $ 120.000 (Excento de IVA por ser entidad educativa)
    Nota: La factura y el recibo de caja correspondiente a ésta transacción serán entregados por la empresa al cliente antes de iniciar el examen.

     




    Habeas Data: Consiento y autorizo de manera expresa e inequívoca á SPADE S.A. NIT 830.032.912-0, titular de la franquicia Wall Street English, para que incluya y use la información que estoy suministrando de acuerdo a su PL.S3.17 - Política Tratamiento de Datos Personales, los cuales serán de uso exclusivo de la compañía y no serán vendidos ni comercializados a terceros.

    Doy aceptación expresa, inequívoca y verificable por la autoridad competente, para realizar esta transacción de compra por medio de la modalidad de comercio electrónico. Y certifico que acepto todos los términos y condiciones acá indicadas.

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    PAGO EN LINEA
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    PAGO CON TARJETA
     



    Derecho de retracto:

    El cliente como consumidor tiene derecho a solicitar la reversión de sus pagos con base a lo previsto en el Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 del 11 de abril de 2016 cuando la adquisición del servicio se hubiese realizado a través de mecanismos de comercio electrónico y, para tal efecto, se hubiese utilizado tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico.

    No aplica cuando hayan sido realizados por medio de canales presenciales.

    La reversión del pago podrá ser solicitada por el cliente dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles siguientes a la operación en cualquiera de los siguientes casos:

     

    1. Cuando el cliente sea objeto de fraude.
    2. Cuando corresponda a una operación no solicitada.
    3. Cuando el producto adquirido no sea recibido.
    4. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
    5. Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

    Para hacer efectiva la reversión del pago, el cliente deberá presentar solicitud ante nuestra institución por escrito indicando como mínimo la siguiente información por medio de nuestro canal de PQR’s y usando el formato “FM.S3.31 - Solicitud reversión de pagos por comercio electrónico”:

    1. Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago.
    2. Indicación de la causal que sustenta la petición (Correspondiente a algunas de las señaladas anteriormente según el Art. 2.2.2.51.2 del Decreto 587.
    3. Valor por el que solicita la reversión.
    4. Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumentos de pago al que fue cargada la operación.

    Exámen de Prueba TOEFL

    Exámen de Prueba TOEFL

     

    terminos y condiciones del toeic

     

    El cliente se compromete a:


    • Brindar información correcta, completa y verdadera a Wall Street English para la prestación de éste servicio.
    • Presentar documento de identidad oficial, vigente que contenga: Número,firma, fecha de nacimiento, huella y foto; y entiende que de no presentar documento con estas características el día del examen, no será admitido.
    • Cumplir la legislación colombiana pues en ella constituyen delitos la suplantación de personas y la falsedad en documentos públicos y privados.
    • No dar o recibir ayudas durante el examen.
    • No hacer suplantación, trampa, copia del trabajo de otros o remover materiales del examen y que en caso de hacerlo entiende y así lo acepta, que no recibirá resultados ni certificación por el examen y quedará reportado en la base de datos de personas no habilitadas por fraude de ETS Colombia.
    • No reproducir, distribuir o revelar el contenido del examen, pues dicho material está protegido bajo derechos de autor.
    • Cumplir todas las regulaciones e instrucciones del examen que se ésta tomando.

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    EXAMEN TOEIC

     

    SISTEMAS Y PROCESOS AVANZADOS DE ENSEÑANZA S.A. - SPADE S.A.
    NIT # 830.032.912-0
    Cra 7 # 74-56 LOCAL 101
    Tel. 7433047
    info@wse.edu.co

     

    Debes tener encuenta:

    • El examen evalúa comprensión auditiva y comprensión de lectura.
    • El puntaje va de 10 a 990, equivalente a los niveles entre A1 y C1 del Marco de Referencia Europeo (MRE).
    • La duración es de 2.5 horas aproximadamente.
    • El formato es en papel y lápiz con 200 preguntas de selección múltiple.
    • Las ciudades con sedes Wall Street English disponibles para presentar dicho examen son: Bogotá, Chía, Barranquilla y Bucaramanga.
    • Es presencial.
    • El cliente deberá cumplir con el procedimiento establecido por Wall Street English para verificar su identidad, presentando su documento de identificación en original y una foto 3x4 en fondo blanco.
    • Para la presentación del examen el cliente debe traer: un (1) lápiz negro, un (1) borrador y un (1) tajalápiz.
    • El cliente durante la presentación del examen deberá dar estricto cumplimiento a las instrucciones dadas por el representante asignado por Wall Street English y deberá suspender la escritura cuando se le notifique la finalización del examen.
    • Los certificados son expedidos en ocho (8) días hábiles después de su presentación aproximadamente.
    • Los certificados se entregan directamente al interesado previa presentación del documento de identificación en la sede Wall Street English Rosales en Bogotá y en las ciudades en la sede donde presentó el examen, de lunes a viernes de 8AM -6PM o los sábados de 9AM-3PM.
    • El examen es válido por dos (2) años.
    • El examen válido será el último presentado.
    • El examen se puede volver a presentar un mes después de haberlo realizado.
    • El cliente debe estar habilitado para tomar el examen y no puede tener algún historial de fraude en dicho examen.
    • Oferta disponible hasta el día 31 de diciembre de 2017.

    Tiempo de entrega:

    El cliente cuenta con treinta (30) días calendario para realizar la programación de su examen.
    Para lo cual, deberá comunicarse con la línea de Servicio al Cliente 7439400, en donde realizará el agendamiento para tomar el examen indicando sus datos personales y enviando el soporte de pago al correo electrónico indicado.

    Valor: $ 200.000 (Excento de IVA por ser entidad educativa) Nota: La factura y el recibo de caja correspondiente a ésta transacción serán entregados por la empresa al cliente antes de iniciar el examen

     




    Habeas Data: Consiento y autorizo de manera expresa e inequívoca á SPADE S.A. NIT 830.032.912-0, titular de la franquicia Wall Street English, para que incluya y use la información que estoy suministrando de acuerdo a su PL.S3.17 - Política Tratamiento de Datos Personales, los cuales serán de uso exclusivo de la compañía y no serán vendidos ni comercializados a terceros.

    Doy aceptación expresa, inequívoca y verificable por la autoridad competente, para realizar esta transacción de compra por medio de la modalidad de comercio electrónico. Y certifico que acepto todos los términos y condiciones acá indicadas.

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    PAGO CON TARJETA
     



    Derecho de retracto:

    El cliente como consumidor tiene derecho a solicitar la reversión de sus pagos con base a lo previsto en el Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 del 11 de abril de 2016 cuando la adquisición del servicio se hubiese realizado a través de mecanismos de comercio electrónico y, para tal efecto, se hubiese utilizado tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico.

    No aplica cuando hayan sido realizados por medio de canales presenciales.

    La reversión del pago podrá ser solicitada por el cliente dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles siguientes a la operación en cualquiera de los siguientes casos:

    1. Cuando el cliente sea objeto de fraude.
    2. Cuando corresponda a una operación no solicitada.
    3. Cuando el producto adquirido no sea recibido.
    4. Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
    5. Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

    Para hacer efectiva la reversión del pago, el cliente deberá presentar solicitud ante nuestra institución por escrito indicando como mínimo la siguiente información por medio de nuestro canal de PQR’s y usando el formato “FM.S3.31 - Solicitud reversión de pagos por comercio electrónico”:

    1. Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago.
    2. Indicación de la causal que sustenta la petición (Correspondiente a algunas de las señaladas anteriormente según el Art. 2.2.2.51.2 del Decreto 587.
    3. Valor por el que solicita la reversión.
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    AMPLÍA TUS HORIZONTES.

    ¿ESTÁS LISTO PARA TOMAR EL EXÁMEN?


     

    "Instituciones educativas, empleadores, organismos de inscripción profesionales y departamentos gubernamentales de inmigración a menudo exigen prueba de competencias lingüísticas en inglés en sus procedimientos de contratación o de admisión. IELTS es ampliamente aceptado con dichos fines

    - Cambridge English Organization"

    El examen International English Language Testing System (IELTS) es una de las pruebas de inglés más utilizadas por estudiantes e inmigrantes para certificar internacionalmente su conocimiento del inglés. Cada año, más de 1,5 millones de candidatos realizan el examen IELTS para iniciar su trayectoria educativa y profesional.

    Es uno de los exámentes mejor reconocidos en el mundo. Está gestionado conjuntamente por los Exámenes ESOL de la Universidad de Cambridge, el British Council y IDP Education de Australia. Los evaluados pueden elegir el módulo académico o el módulo general. El tiempo total de la prueba es de 2 horas y 45 minutos. Es una prueba escrita de respuestas abiertas,sin respuestas de selección; diseñada para presentarse en papel. Dividida en cuatro etapas: habilidad de escucha, comprensión de lectura, escritura y expresión oral.

    ¿Quieres saber si la Universidad a la que aplicas acepta el IELTS como exámen de certificacion de inglés ?

    Ingresa aquí y verificalo en la página oficial de la organización IELTS

     

     

    DESARROLLO DE HABILIDADES

    Desarrolla las habilidades específicas necesarias para aprobar el exámen con talleres diseñados por las mismas personas que desarrollaron el exámen y guiados por profesores certificados.

     

    CLASES UNO A UNO

    Tu curso incluye clases en las que un profesor y tú se dedicarán exclusivamente a asegurarse de que tengas todo lo necesario para lograr tus objetivos.

     

    EXÁMENES DE PRUEBA

    Cuentas con varios exámenes de práctica para evaluar tu progreso durante el curso y para encontrar los puntos claves que necesitas mejorar, evitar sorpresas y que llegues a tu exámen con tranquilidad y confianza.

     

     

     

     

    TOEIC TEST PREPARATION

    TOEIC TEST PREPARATION

     

    ¿ESTÁS LISTO PARA TOMAR EL EXÁMEN?


     

    Presenta el TOEIC con nosotros. Reserva tu cupo ahora: Bogotá: 7439400 Línea Nacional: 01 8000 119255 

    Desde 1979, las organizaciones de todo el mundo han utilizado el examen TOEIC® para contratar, asignar puestos de trabajo y ascender a los empleados. Las preguntas del examen TOEIC simulan situaciones de la vida real que son relevantes en el ámbito laboral internacional.

    Durante más de 30 años, el examen TOEIC ha marcado la norma para evaluar las habilidades en idioma inglés en el ámbito laboral internacional. Actualmente, las calificaciones del examen TOEIC son utilizadas por alrededor de 14,000 compañias, organismos gubernamentales y programas de aprendizaje de inglés en 150 países.

    Compañias de todo el mundo utilizan el examen TOEIC para medir las habilidades lingüisticas de sus aspirantes mira el caso de Air France "Connect with the World" (PDF) 

    Pregunta por nuestra Preparación para TOEIC. 

    8 clases orientadas a cubrir una habilidad específica de la prueba.

    1 clase adicional basada en habilidades para tomar el examen.
    Y muchos mas beneficios que te ayudarán a presentar un buen examen.

    Bogotá: 7439400 Línea Nacional: 01 8000 119255.

     

    DESARROLLO DE HABILIDADES
    DESARROLLO DE HABILIDADES

    Desarrolla las habilidades específicas necesarias para aprobar el examen con talleres diseñados por las mismas personas que desarrollaron el examen y guiados por profesores certificados.

    CLASES UNO A UNO
     
    CLASES UNO A UNO

    Tu curso incluye clases en las que un profesor y tú se dedicarán exclusivamente a asegurarse de que tengas todo lo necesario para lograr tus objetivos.

    EXÁMENES DE PRUEBA
     
    EXÁMENES DE PRUEBA

    Cuentas con varios exámenes de práctica para evaluar tu progreso durante el curso y para encontrar los puntos claves que necesitas mejorar, evitar sorpresas y que llegues a tu examen con tranquilidad y confianza. 

     

    Cuando pensamos en estudiar inglés, lo primero que debemos considerar es: Cómo voy a absorber la información, y cómo la voy a retener para usarla en el debido momento.

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    CALIDAD, IMPARCIALIDAD Y CONTENIDO ENTERAMENTE ACADÉMICO

    ESTÁS PREPARADO PARA PRESENTAR TU EXÁMEN?.


     

    El examen TOEFL® es ampliamente conocido y respetado en todo el mundo, más de 9,000 centros de estudios, universidades y organizaciones de más de 130 países lo reciben como certificación de proficiencia en el inglés.

     

    SECCIONES DEL EXAMEN TOEFL IBT

    SecciónLímite de tiempoPreguntasTareas
    Reading* De 60 a 80 minutos De 36 a 56 preguntas Leer 3 o 4 párrafos de textos académicos y responder preguntas.
    Listening De 60 a 90 minutos De 34 a 51 preguntas Escuchar conferencias, debates y conversaciones en clase, después contestar preguntas.
    Receso 10 minutos
    Speaking 20 minutos 6 tareas Expresar una opinión sobre un tema familiar; hablar sobre la base de tareas de lectura y auditivas.
    Writing 50 minutos 2 tareas Escribir respuestas en forma de ensayo sobre tareas de lectura y auditivas; fundamentar una opinión por escrito.

     

     

     

    Ingresa aquí y verifíca si la institución aspiras acepta el Exámen TOEFL como cerfificación de proficiencia en inglés Ten en cuenta lo siguiente El dia de tu exámen (PDF)

     

     

    DESARROLLO DE HABILIDADES

    Desarrolla las habilidades específicas necesarias para aprobar el exámen con talleres diseñados por las mismas personas que desarrollaron el exámen y guiados por profesores certificados.

     

    CLASES UNO A UNO

    Tu curso incluye clases en las que un profesor y tú se dedicarán exclusivamente a asegurarse de que tengas todo lo necesario para lograr tus objetivos.

     

    EXÁMENES DE PRUEBA

    Cuentas con varios exámenes de práctica para evaluar tu progreso durante el curso y para encontrar los puntos claves que necesitas mejorar, evitar sorpresas y que llegues a tu exámen con tranquilidad y confianza.

     

     

     

    cargos a los que puedes aplicar

    CARGOS A LOS QUE PUEDES APLICAR

     

    Wall Street English está en 28 paises alrededor del mundo. Llegamos a Colombia en 1999 con el propósito de cambiar la vida, no solo de los miles de estudiantes que han aprendido inglés con nosotros, pero también la vida de los cientos de colaboradores que han hecho parte de la familia Wall Street English.
    Este es el lugar para líderes, innovadores, todos aquellos orientados al servicio, inspiradores, responsables y apasionados por cambiar vidas.

    Nuestros colaboradores tienen la posibilidad de crecer en la compañía, de estudiar con nosotros, ofrecemos estabilidad laboral y capacitación constante para el desarrollo profesional.

     

    • SERVICE MANAGER
    • TEACHERS
    • PERSONAL TUTORS
    • CUSTOMER SERVICE ASSISTANT
    • DIRECTOR DE CENTRO
    • ASESOR COMERCIAL
    • TELEMARKETING

    SERVICE MANAGER

    • Advanced English level.
    • Professional degree.
    • TEFL / CELTA / TESOL certificate or BA in languages or English education.
    • Communicative, creative, motivator and enthusiastic.
    • Personnel management experience.
    • Administrative experience.
    • Service oriented.
    • Computer literate.

    TEACHERS

    • Advanced English level.
    • Dynamic and inspiring.
    • Student oriented.
    • TEFL / CELTA / TESOL certificate or BA in languages or English education.
    • Abilities for team work.

    PERSONAL TUTORS

    • Excellent level of English.
    • Intermediate or Professional degree, or currently studying to get one.
    • Communicative, energetic and enthusiastic.
    • Computer literate.
    • Student oriented.
    • Abilities to work in a team.

    CUSTOMER SERVICE ASSISTANT

    • Intermediate level of English.
    • Communication and organization skills.
    • Service oriented.
    • Excellent interpersonal relations.
    • Knowledge of Microsoft Office and computer literate.

    DIRECTOR DE CENTRO

    • Profesional en carreras administrativas y afines. Preferiblemente con formación pos gradual en áreas similares.
    • Dominio del idioma Inglés intermedio.
    • Experiencia liderando equipos de trabajo.
    • Mínimo 3 años de experiencia en áreas comerciales.
    • Orientado a resultados y con excelentes habilidades comunicativas.
    • Trabajo en equipo.

    ASESOR COMERCIAL

    • Tecnólogos o profesionales en carreras administrativas.
    • Inglés básico.
    • Excelente actitud de servicio.
    • Mínimo un año de experiencia en áreas comerciales.
    • Orientado a resultados.
    • Hablidades para trabajar en equipo y bajo presión.

    TELEMARKETING

    • Experiencia en la industria de servicio.
    • Inteligencia emocional y tolerancia a la frustración.
    • Habilidades comericiales.
    • Orientado al cliente.
    • Conocimiento de Microsoft Office y habilidades de computación.
    Adjunta acá tu hoja de vida

    EXAMEN TOEIC®.
    El TOEIC es un examen internacional que mide el Inglés como lengua no nativa. Este exámen lo piden principalmente las empresas, las universidades y las entidades gubernamentales.

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    Trabaja con Nosotros

    No es solo un trabajo, es una experiencia

     

    Hay algo único en la experiencia que viven nuestros colaboradores durante su carrera y su permanencia en Wall Street English y es el saber que todos y cada uno de ellos está contribuyendo al avance personal y/o profesional de nuestros estudiantes para que puedan cambiar su futuro y su vida a través de la adquisición del idioma Inglés, a la vez que pueden encontrar en los logros de nuestros estudiantes la fuente de inspiración para realizar sus propios sueños.

     

    1.
    ReconocimientosReconocimientos
     
    • Tenemos a nivel global, miles de historias de éxito de colaboradores en las que incluimos logros como el dominio del idioma inglés, ascensos, viajes y un verdadero reconocimiento al interior de nuestra familia.
    2.
    Somos una familia globalSomos una familia global
     
    • No eres sólo un colaborador, sino un miembro esencial de nuestra familia.

      Somos una familia global compuesta por personas altamente competitivas, capacitadas y profesionales de diferentes lugares del mundo, que te apoyaran y formaran en un entorno amigable e innovador para que tengas éxito al desarrollar tus labores y al hacer tus sueños realidad, ya sea en nuestro país o en cualquiera de nuestros centros ubicados en 28 territorios diferentes en el mundo.

     

    valores

     

    En Wall Street English nuestro staff es trabajador y apasionado, enfocado en el éxito del estudiante, por nuestros valores y por la exigencia de ser cada día mejor. 

    Si suena como tú, adoraras trabajar con nosotros.

    Alianzas y Convenios


    Alianzas

     

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    En Wall Street English ofrecemos beneficios especiales a los trabajadores de:

     

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    General Motors Colmotores

     

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    BARRANQUILLA

    Alto prado

    16/07/2016 - 11:00:00 a. m.
    30/07/2016 - 11:00:00 a. m.

    CC. BUCARAMANGA

    Cabecera

    09/07/2016 - 9:00:00 a. m.
    30/07/2016 - 10:00:00 a. m.

    CC. CAFAM FLORESTA

    Bogotá

    02/07/2016 - 12:00:00 p. m.
    23/07/2016 - 12:00:00 p. m.

    CC. CENTRO MAYOR

    Bogotá

    16/07/2016 - 10:30:00 a. m.
    23/07/2016 - 10:30:00 a. m.

    CC. HAYUELOS

    Bogotá
    09/07/2016 - 2:00:00 p. m.
    23/07/2016 - 2:00:00 p. m.

    CC. PLAZA IMPERIAL

    Bogotá

    09/07/2016 - 12m

    CC. PORTAL 80

    Bogotá
    09/07/2016 - 10:00:00 a. m.
    23/07/2016 - 12:00:00 p. m.

    CC. VIVA FONTIBÓN

    Bogotá

    09/07/2016 - 10:00:00 a. m.
    23/07/2016 - 10:00:00 p. m.

    COLINA

    Bogotá

    23/07/2016 - 9:00:00 a. m.

    CHíA

    Plaza Mayor

    09/07/2016 - 11:00:00 a. m.
    16/07/2016 - 11:00:00 a. m.

    CHICÓ

    Bogotá

    30/07/2016 - 12:00:00 a. m.

    MEDELLÍN

    Los molinos

    16/07/2016 - 9:00:00 a. m.

    PORTAL JAVERIANA

    Bogotá

    16/07/2016 - 10:30AM
    23/07/2016 - 10:30AM

    SALITRE

    Bogotá

    16/07/2016 - 10:00:00 a. m.
    30/07/2016 - 10:00:00 a. m.

    SANTA BARBARA

    Bogotá

    10/07/2016 - 10:00:00 a. m.
    17/07/2016 - 10:00:00 a. m.

    ROSALES

    Bogotá

    09/07/2016 - 10:00:00 a. m.
    23/07/2016 - 10:00:00 a. m.


    habeas data

    Política de Tratamiento de Datos

     

    1. Objetivo: Establecer los criterios sobre la obtención, recolección, uso, tratamiento, procesamiento, intercambio, transferencia y transmisión de datos personales, en cumplimiento y desarrollo del derecho constitucional de todas las personas a conocer, actualizar, y rectificar de forma gratuita la información que recaude sobre ellas en bases de datos.

    2. Alcance: Esta política aplica para todos los titulares de información personal que sea utilizada y/o se encuentre en las bases de datos de Wall Street English, quienes actúan en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

    3. Definiciones: Para la correcta aplicación de la presente política es importante tener en cuenta las siguientes definiciones: Dato Personal: Cualquier información vinculada que pueda asociarse a una o varias personas naturales Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales. Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida Sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

    4. Documentos Referencia:

    • Constitución Política artículo 15
    • Ley 1581 de 2012
    • Decreto No. 1074 de 2015.
    • Sentencia de la Corte Constitucional C-748 de 2011

     

    5. Descripción de la política: Sistemas y Procesos Avanzados de Enseñanza S.A. es una sociedad anónima legalmente constituida y existente bajo las leyes de la República de Colombia, constituida mediante escritura pública No. 0002555 de Notaria 42 de Bogotá del 30 de Mayo de 1997, con domicilio en Bogotá D.C., ubicada en la Cra 7 # 74-56 local 101 y con NIT #830.032.912-0. Para efectos de esta Política, podrán contactarnos en el proceso de servicio al cliente al siguiente correo electrónico servicioalcliente@wse.edu.co o al número de teléfono 7439400 (en adelante, “Wall Street English”) Wall Street English aplicará los siguientes principios, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio, de datos personales:

    a. Principio de legalidad: En el uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables que rigen el tratamiento de datos personales y demás derechos fundamentales conexos.

    b. Principio de libertad: El uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales sólo puede llevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal, estatutario, o judicial que releve el consentimiento.

    c. Principio de finalidad: El uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales a los que tenga acceso y sean acopiados y recogidos por Wall Street English, estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima, la cual debe serle informada al respectivo titular de los datos personales.

    d. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

    e. Principio de transparencia: En el uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de Wall Street English, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información o dato personal que sea de su interés o titularidad.

    f. Principio de acceso y circulación restringida: Los datos personales, salvo la información pública. No podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados. Para estos propósitos la obligación de Wall Street English, será de medio.

    g. Principio de seguridad: Los datos personales e información usada, capturada, recolectada y sujeta a tratamiento por Wall Street English, será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y todo tipo de medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad de los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado.

    h. Principio de confidencialidad: Todas y cada una de las personas que administran, manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones de cualquier tipo que se encuentre en bases o bancos de datos, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelarla a terceros, todas las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas, comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones.

     

    6. Datos Sensibles

    Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de Derechos Humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.

    6.1 Tratamiento de datos sensibles

    • El titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
    • El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
    • El tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del titular.
    • El tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
    • El tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares.

     

    7. Autorización del Titular

    Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el tratamiento se requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior.

    La información del titular no será necesaria cuando se trate de:

    • Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
    • Datos de naturaleza pública.
    • Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
    • Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

     

    8. Deberes de Wall Street English

    Los deberes de Wall Street English como responsable del tratamiento cuando actúe como Responsable del tratamiento de datos personales, cumplirá con los siguientes deberes:

    • Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
    • Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
    • Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
    • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
    • Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
    • Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
    • Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.
    • Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado.
    • Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
    • Tramitar las consultas y reclamos formulados.
    • Informar al encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
    • Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
    • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

     

    9. Autorizaciones y Consentimiento

    La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de Wall Street English, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos. Wall Street English utilizará los mecanismos con que cuenta actualmente, e implementará y adoptará las acciones tendientes y necesarias para mantener registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos. Para dar cumplimiento a lo anterior, se podrán establecer archivos físicos o repositorios electrónicos realizados de manera directa o a través de terceros contratados para tal fin.

     

    10. Aviso de privacidad

    El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato conocido o por conocer, que es puesto a disposición del titular para el tratamiento de sus datos personales. A través de este documento se informa al titular la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

     

    11. Consultas

    Los titulares, o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, Wall Street English garantizará el derecho de consulta, suministrando a los titulares, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.

    Con respecto a la atención de solicitudes de consulta de datos personales Wall Street English garantiza:

    • Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes.
    • Establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad.
    • Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en operación.

    En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

     

    12. Reclamos

    El titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, canalizándola y remitiéndola a través del canal designado y cuyos datos de contacto se concretan más adelante y que ejercerá la función de protección de datos personales al interior de Wall Street English. El reclamo lo podrá presentar el titular, teniendo en cuenta la información señalada en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y en el decreto1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen o adicionen.

     

    13. Procedimiento para garantizar el derecho a presentar reclamos

    En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante podrán solicitar a Wall Street English, la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identidad.

    Los derechos de rectificación, actualización o supresión únicamente se podrán ejercer por:

    • El titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad, o a través de instrumentos electrónicos que le permitan identificarse.
    • Su representante, previa acreditación de la representación.
    • Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta al titular, deberá acreditarse en debida forma la personería o mandato para actuar; y en caso de no acreditar tal calidad, la solicitud se tendrá por no presentada. La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios habilitados por Wall Street English señalados en el aviso de privacidad y contener, como mínimo, la siguiente información:
    • El nombre y datos de contacto del titular, para recibir la respuesta.
    • Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
    • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.

     

    14. Revocatoria de la autorización y/o supresión de datos

    Los titulares podrán en todo momento solicitar a Wall Street English la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

    La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que Wall Street deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, esto es, la revocación parcial del consentimiento. Si vencido el término legal respectivo, el responsable y/o el encargado, según fuera el caso, no hubieran eliminado los datos personales, el titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales. Para estos efectos se aplicará el procedimiento descrito en el artículo 22 de la Ley 1581 de 2012.

     

    15. Estructura corporativa sobre protección y tratamiento de datos

    Wall Street English cuenta con una infraestructura administrativa destinada, entre otras funciones, a asegurar la debida atención de requerimientos, peticiones, consultas, quejas y reclamos relativos a protección de datos, a fin de garantizar el ejercicio de los derechos contenidos en la Constitución y la Ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.

     

    La Presente política estará publicada a partir del día 10 de enero de 2017, y cualquier modificación se dará a conocer a través de la página web de Wall Street English.

     

    16. Control de Cambios

    FechaVersiónDescripción del cambio
    10/01/2017 01 Creación del documento

    Habeas Data




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